Wenn Sie Ihre Karte zum Beispiel wegen Verlust oder unberechtigten Abbuchungen sperren möchten, schreiben Sie uns bitte eine E-Mail an kontakt@fal-card.de und informieren uns über die gewünschte Sperrung.
Außerhalb der Geschäftszeiten können Sie Ihre Karte auch über den zentralen Sperr-Notruf sperren:
- aus Deutschland: 116 116 (kostenlos)
- aus dem Ausland: 0049 116 116 (kostenpflichtig)
Alternativ können Sie in Ihrem Onlinebereich eine neue Karte bestellen. Geben Sie hierbei den Grund „Karte verloren“ und „Kartendaten sind Dritten bekannt“ an. Dadurch wird Ihre alte Karte sofort deaktiviert und die Sperrung per E-Mail ist nicht mehr notwendig.